1. Objeto e identificación del sitio web
Randiso (en adelante, «nosotros») ofrece información y comercializa artículos para patios y jardinería mediante el sitio web randiso.com. El presente aviso legal establece las condiciones generales de acceso y utilización del sitio, así como información sobre los canales de contacto y las normas aplicables a nuestra actividad en línea.
El titular responsable de la explotación del sitio debe identificarse mediante su denominación o nombre legal completo, los datos de domicilio y contacto y, cuando corresponda, su número de identificación fiscal y los datos de inscripción registral exigidos por la normativa. Estos datos deben completarse y mantenerse actualizados en la información legal del sitio. La denominación comercial utilizada en esta página no sustituye la identificación jurídica del titular.
Este aviso se interpreta junto con las condiciones específicas de compra y las políticas publicadas para los pedidos realizados a través de la tienda.
2. Datos de contacto y atención
Para consultas sobre el funcionamiento del sitio, información de productos, pedidos o cuestiones relacionadas con este aviso legal, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 5114 Fm 1069 N, Aransas Pass, TX 78336, EE. UU.
Correo electrónico de atención al cliente: client@randiso.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (361) 728-3946
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central). La dirección indicada es la referencia de contacto y del almacén de devoluciones y no constituye un establecimiento de venta presencial. Las ventas y la atención se realizan en línea.
3. Acceso y utilización del sitio
El acceso a las páginas informativas del sitio es, con carácter general, libre, sin perjuicio de las condiciones técnicas necesarias para navegar y de las funciones que requieran facilitar datos para realizar una compra. El visitante se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa con los derechos de las demás personas.
No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda, introducir código malicioso ni utilizar el sitio para actividades contrarias a la legislación aplicable.
Podremos adoptar medidas proporcionadas para proteger la seguridad y disponibilidad del servicio frente a conductas abusivas, respetando en todo momento los derechos de los usuarios y las obligaciones legales aplicables.
4. Información sobre los productos
Procuramos describir de forma clara las características esenciales de los artículos de patio y jardinería, incluyendo materiales, dimensiones, componentes y condiciones relevantes cuando proceda. Recomendamos revisar la ficha del producto y las indicaciones de uso antes de confirmar la compra.
Las fotografías sirven para identificar los artículos, aunque la percepción de colores y acabados puede variar según la pantalla utilizada. Estas diferencias de visualización no afectan a la obligación de entregar productos conformes con la descripción y las características contractualmente acordadas.
Si detecta una discrepancia en la información de un artículo o necesita aclarar sus características, puede consultarnos antes de finalizar el pedido. Corregiremos los errores identificados cuando corresponda.
5. Precios, contratación y pagos
Los precios se muestran en euros. Antes de realizar el pago, el comprador podrá consultar el resumen de productos, los impuestos aplicables, los gastos de entrega y el importe total. Los pedidos se realizan exclusivamente a través del proceso de compra en línea.
Las tarjetas admitidas son Visa, Mastercard y American Express, según las opciones efectivamente disponibles durante la compra. La confirmación del pago y del pedido se gestiona conforme al procedimiento mostrado en la tienda. Puede consultar más detalles en nuestra página de métodos de pago.
Las condiciones contractuales que resulten aplicables deberán facilitarse al comprador antes de que quede vinculado por la compra. La información sobre precios, disponibilidad y entrega debe corresponder a las condiciones comunicadas y aceptadas durante el proceso de pedido.
6. Envíos y ámbito de entrega
Actualmente gestionamos entregas a direcciones admitidas en España. La disponibilidad efectiva para una dirección determinada depende de las condiciones del servicio de transporte y se comprueba durante la compra.
Para pedidos cuyo importe de productos sea inferior a 146,82 €, el gasto general de envío es de 7,43 €. Cuando el importe alcance o supere 146,82 €, se aplica el envío gratuito en las zonas en las que el servicio esté disponible. Los plazos orientativos, el seguimiento, los transportistas y la gestión de incidencias se explican en nuestra Política de envíos.
Las estimaciones de transporte no eliminan los derechos que correspondan al consumidor en caso de retraso, pérdida o falta de entrega.
7. Cancelaciones, desistimiento y garantías
Recomendamos solicitar las cancelaciones de pedidos durante las primeras 48 horas posteriores a la confirmación del pago, cuando aún pueda ser posible detener la preparación. Esta recomendación no restringe los derechos legales del consumidor. Puede consultar las condiciones operativas en nuestra Política de cancelación de pedidos.
En las compras a distancia, el consumidor dispone, por regla general, de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para ejercer el derecho legal de desistimiento, salvo excepciones previstas por la normativa. Ofrecemos además la posibilidad de solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción, conforme a las condiciones aplicables.
Los reembolsos derivados de un desistimiento válido se efectuarán sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento, con la facultad legal de retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, según qué suceda primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. En el desistimiento de la totalidad del pedido se reembolsarán los gastos de entrega iniciales efectivamente pagados correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida; podrá excluirse únicamente el coste adicional de una modalidad más cara elegida expresamente por el comprador.
La información completa figura en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios y en la Política de cambios. Los derechos legales por falta de conformidad permanecen vigentes con independencia de las condiciones de devolución voluntaria.
8. Propiedad intelectual y contenidos
Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, nombres comerciales y demás contenidos presentes en el sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial. Su disponibilidad para consulta no supone la concesión de una licencia general para reproducirlos, distribuirlos o explotarlos comercialmente.
Se permite el uso de los contenidos en la medida autorizada por la legislación aplicable o por sus respectivos titulares. Si considera que algún contenido vulnera derechos que le corresponden, puede comunicárnoslo mediante el correo de atención, identificando el material y explicando la incidencia para que podamos revisarla.
La denominación comercial del sitio se utiliza para identificar la actividad de venta en línea y no modifica los derechos que correspondan a sus legítimos titulares.
9. Disponibilidad y funcionamiento del servicio
Procuramos mantener la tienda accesible y ofrecer información actualizada. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, fallos de conexión, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Cuando detectemos errores que afecten a pedidos o pagos, intentaremos investigarlos y comunicar las soluciones disponibles. Las limitaciones técnicas del sitio no eliminan las obligaciones asumidas en contratos ya celebrados ni los derechos reconocidos por la normativa de consumo.
El visitante es responsable de utilizar dispositivos y conexiones adecuados y de adoptar precauciones razonables para proteger sus credenciales y su información personal. Esta previsión no supone una exoneración de las responsabilidades que legalmente nos correspondan.
10. Responsabilidad y protección del consumidor
La información publicada se facilita con la finalidad de describir nuestros productos y servicios. Nos esforzamos por evitar errores materiales y por corregir las incidencias comunicadas. Ninguna disposición de este aviso excluye ni limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
Responderemos de las obligaciones que nos correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidas las relativas a conformidad de los bienes, información precontractual, pagos, entrega y reembolsos. Cualquier limitación de responsabilidad se interpretará únicamente dentro de los límites permitidos por la ley.
Si surge una controversia relacionada con una compra, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención indicando el número de pedido y una descripción de la situación, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a las autoridades y tribunales competentes.
11. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales relacionados con la navegación, las compras y la atención se realiza de acuerdo con las bases jurídicas y las obligaciones de información aplicables. Los datos pueden incluir información de contacto, entrega, pedidos, pagos y comunicaciones necesarias para gestionar las solicitudes.
Para conocer las finalidades, los plazos de conservación, los derechos de las personas interesadas y los canales de ejercicio, consulte nuestra Política de privacidad y la Declaración de protección de datos (RGPD).
Las tecnologías de almacenamiento o acceso al dispositivo se explican en nuestra Política de cookies. Cuando su utilización requiera consentimiento, este deberá obtenerse antes de activarlas y podrá retirarse conforme a los mecanismos disponibles.
12. Legislación aplicable y resolución de controversias
Este aviso se interpreta de acuerdo con las disposiciones legales que resulten aplicables a la actividad y a las relaciones de consumo, incluidas las normas imperativas españolas y europeas que protejan al comprador. La elección de una legislación o jurisdicción no podrá privar al consumidor de la protección que le corresponda conforme a las normas imperativas aplicables.
Las controversias podrán someterse a los órganos judiciales o mecanismos de reclamación competentes conforme a la normativa. No se establece mediante este aviso una sumisión obligatoria que restrinja los derechos procesales reconocidos al consumidor.
Antes de iniciar una reclamación formal, puede contactar con nosotros para solicitar información o intentar resolver la incidencia, sin que ese contacto previo constituya un requisito para ejercer acciones legales.
13. Modificaciones y vigencia del aviso
Podremos actualizar este aviso legal para reflejar cambios en la información del sitio, en nuestra operativa o en las obligaciones legales. Las modificaciones se publicarán en esta página y no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones de contratos ya celebrados en perjuicio del consumidor.
La versión vigente debe mantenerse coherente con la información presentada durante la compra y con las políticas relacionadas. Si detecta datos de contacto incorrectos o información que requiera aclaración, puede comunicarlo a client@randiso.com.
La identificación jurídica completa del titular y los datos registrales o fiscales que resulten obligatorios deberán incorporarse a la información legal disponible para el público y revisarse cuando cambien.